Question 1

¿Quién acompaña a mi hija durante el viaje?

Accepted Answer

Cada grupo viaja con un guía acompañante profesional de habla hispana durante todo el recorrido. En los circuitos grupales (Quinceañeras a Europa y Quinceañeras a Europa II) se suman 3 chaperonas especializadas en grupos de menores, cada una a cargo de aproximadamente 14 viajeras. En 'Descubre Europa con Mamá', la propia mamá viaja como acompañante y un tour líder coordina la logística del recorrido.

Question 2

¿Qué experiencia tiene la empresa operando grupos de quinceañeras?

Accepted Answer

Travelium tiene años de trayectoria organizando viajes internacionales para grupos de quinceañeras, con coordinación logística propia en cada ciudad y protocolos de seguridad definidos antes, durante y después del viaje.

Question 3

¿Qué incluye exactamente el precio del paquete?

Accepted Answer

Vuelo redondo desde Ciudad de México, hospedaje, media pensión (desayuno y cena), transporte en autocar turístico, seguro de asistencia médica, guía de habla hispana, kit de viaje (backpack, playeras y sudadera de uso obligatorio), eSIM con 12 GB de datos y las entradas/visitas indicadas en cada itinerario. Cada página de viaje detalla el 'incluye' y 'no incluye' completo.

Question 4

¿Cuánto debo pagar para apartar el lugar de mi hija?

Accepted Answer

El apartado es de $600 USD por pasajera(o), no reembolsable en cancelaciones con más de 151 días de anticipación a la salida. 150 días antes de la salida se realiza un segundo pago de $2,000 USD (acumulando $2,600 USD), y 90 días antes se liquida el total del viaje.

Question 5

¿Puedo realizar pagos mensuales?

Accepted Answer

Sí. Puedes abonar a tu ritmo entre el apartado y la fecha del segundo pago (150 días antes de la salida) y entre ese pago y la liquidación total (90 días antes). Un ejecutivo te comparte el calendario específico según el viaje elegido.

Question 6

¿Qué sucede en caso de una emergencia durante el viaje?

Accepted Answer

Todos los paquetes incluyen seguro de asistencia médica con consultas virtuales y una red de hospitales locales en destino, guía acompañante y, en los circuitos grupales, chaperonas con experiencia en el manejo de grupos de menores y contacto directo con la familia a través de nuestro canal de asistencia 24/7.

Question 7

¿Cómo podré comunicarme con mi hija durante el recorrido?

Accepted Answer

El paquete incluye una eSIM con 12 GB de datos (requiere teléfono desbloqueado compatible), que permite comunicarse por WhatsApp durante todo el recorrido — no funciona como línea telefónica tradicional. En los circuitos grupales, además, las familias tienen acceso a un grupo privado de Facebook con fotos y actualizaciones del viaje (este grupo no aplica para 'Descubre Europa con Mamá', ya que mamá viaja con su hija).

Question 8

¿Qué documentos necesita mi hija para viajar?

Accepted Answer

Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses respecto a la fecha de regreso y, si la menor no viaja con madre o tutor legal, el Formato SAM del INM y una carta notarial que autorice a las chaperonas a representarla en el extranjero. También se requiere el trámite ETA para entrar a Reino Unido. El día del vuelo tu hija solo necesita presentar su pasaporte: el resto de la documentación la lleva el equipo Travelium.

Question 9

¿Cuánto dinero debe llevar mi hija para gastos personales?

Accepted Answer

Para almuerzos, bebidas y gastos menores recomendamos un presupuesto de 45 a 50 euros por día (aprox. 900 euros para el viaje de 18 días y 1,300 euros para el de 26 días), sin contar compras personales. Sugerimos dividirlo entre efectivo, una tarjeta para uso diario y una segunda tarjeta de respaldo que puede quedar a resguardo de la chaperona.

Question 10

¿Qué equipaje puede llevar mi hija?

Accepted Answer

Una maleta documentada con peso máximo de 23 kg y la backpack de Travelium (máximo 10 kg) como equipaje de mano — no se permite maleta de carry-on adicional, ya que cada viajera es responsable de cargar y cuidar su propio equipaje durante todo el recorrido.

Question 11

¿Qué moneda se usa durante el viaje?

Accepted Answer

La moneda principal es el euro, utilizado en prácticamente todo el recorrido. En Londres se usa la libra esterlina: recomendamos pagar con tarjeta y llevar solo un monto limitado en efectivo, ya que muchos establecimientos ahí solo aceptan tarjeta.

Question 12

¿El viaje es solo para mujeres?

Accepted Answer

Es un programa pensado principalmente para quinceañeras, con un cupo limitado a 4 acompañantes varones por grupo (13 a 15 años). Consulta con tu ejecutivo la disponibilidad vigente para el grupo que te interesa.

Question 13

¿Qué sucede si el viaje se cancela?

Accepted Answer

Aplican cargos por cancelación según la anticipación: sin cargo con más de 151 días antes de la salida (solo para reservas individuales), $600 USD entre 150 y 91 días, $2,600 USD entre 90 y 70 días, y el 100% del valor del viaje dentro de los 69 días previos a la salida.

Question 14

¿Qué ocurre si mi hija no obtiene una visa?

Accepted Answer

Un ejecutivo revisa contigo los requisitos migratorios aplicables antes de confirmar la reservación para anticipar cualquier trámite necesario según nacionalidad y destino.

Preguntas frecuentes